AUDIT UX
Bascovivo.fr
Stratégie UX
Contexte
Nous avons eu pour exercice de choisir une interface et de l’auditer d’un point de vue “UX”.
L’idée étant de se mettre à la place d’un utilisateur et d’évaluer l’expérience qu’il pourrait avoir lors de sa visite sur l’interface en question.
Les objectifs
Les objectifs de l’audit sont d’identifier les points positifs et de déceler les problèmes ergonomiques et l’ensemble des éléments pouvant bloquer la navigation afin d’optimiser l’expérience utilisateur globale sur le site.
Interface auditée
Pour cet exercice, j’ai choisi l’interface Bascovivo, qui dépend du réseau d’agences “À la Française”. C’est un site dédié à la suggestion d’événements et séminaires pour entreprises dans le Pays Basque.
C’est au cours de mon stage chez Enhance Digital, que j’ai découvert cette entreprise. J’apprécie la mise en avant des différentes régions Française et les engagements d’À la Française, c’est pour cela que j’ai trouvé opportun d’étudier l’expérience utilisateur que l’on peut avoir sur Bascovivo.
Méthodologie de l’audit
Adaptabilité
Capacité de l’interface à s’adapter au contexte, besoins et préférences des utilisateurs.
Charge de travail
Ensemble des éléments qui réduisent la charge perceptive ou cognitive.
Compatibilité
L’accord existant entre les caractéristiques de l’utilisateur et certaines tâches.
Guidage
Ensemble des éléments déployés pour assister l’utilisateur.
Gestion erreurs
Ensemble des éléments qui servent à protéger l’utilisateur des erreurs et pouvoir les corriger.
Contrôle explicite
Ensemble des moyens utilisés pour permettre aux utilisateurs de maîtriser et contrôler leurs actions.
Signifiance des codes
Adéquation entre l’objet ou l’information affiché(e) et son référent.
Cohérence
Cohérence entre l’utilisation de l’interface et la représentation des données.
Rendu
Je vous propose de découvrir le compte-rendu de mon audit en téléchargeant le document suivant.
Vous y retrouverez le lien vers la grille heuristique que j’ai utilisé, l’échelle de notation que j’ai utilisé, le scénario utilisateur que j’ai suivi, les différents constats que j’ai pu faire en fonction de ce scénario ainsi que quelques recommandations que j’ai pu suggérer.
Apports du projet
Audit UX
Diagnostiquer et caractériser les problèmes ergonomiques d’une interface (site web).
Scénario
Définir un scénario utilisateur avec les différentes étapes du parcours.
Recommandations
Présenter des recommandations d’amélioration UX permettant d’optimiser l’expérience utilisateur.
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